Una buena entrevista comienza antes de encender la grabadora

Categoría: Investigación educativa

La entrevista semiestructurada permite conocer experiencias, opiniones y significados mediante una conversación orientada por preguntas previamente preparadas.

Su flexibilidad no significa improvisación. Una guía deficiente puede producir respuestas superficiales, repetitivas o alejadas del problema de investigación.

Antes de redactar las preguntas

Primero debes comprobar que la entrevista sea adecuada para tu propósito.

Resulta útil cuando necesitas comprender:

• Experiencias personales.

• Percepciones sobre una situación.

• Decisiones y prácticas.

• Significados atribuidos a un fenómeno.

• Procesos que no pueden observarse directamente.

Si solamente necesitas contar respuestas o conocer datos concretos de muchas personas, quizá un cuestionario sea más pertinente.

Características de una buena pregunta

Las preguntas deben ser:

• Claras.

• Abiertas.

• Relacionadas con los objetivos.

• Comprensibles para las personas participantes.

• Neutrales, sin sugerir una respuesta.

• Capaces de producir descripciones o ejemplos.
  

Evita preguntar:

¿Considera que la falta de apoyo directivo perjudica su práctica?

La redacción presupone que existe falta de apoyo y que sus consecuencias son negativas.

Una opción más abierta sería:

¿Cómo describiría el acompañamiento que recibe para desarrollar su práctica docente?

Después puedes profundizar:

• ¿Podría darme un ejemplo?

• ¿Qué ocurrió en esa situación?

• ¿Cómo tomó esa decisión?

• ¿Qué significado tuvo para usted?

• ¿Hubo alguna experiencia diferente?
  

Organiza la conversación

Una guía puede comenzar con preguntas sencillas y avanzar hacia asuntos más específicos.

No conviene incluir demasiadas preguntas. Es preferible contar con cuestiones relevantes y utilizar preguntas de seguimiento cuando sea necesario.

Antes de la aplicación definitiva:

• Solicita la revisión de una persona experta.

• Realiza una entrevista piloto.

• Comprueba la duración.

• Identifica preguntas repetidas.

• Revisa si alguna genera confusión.

• Verifica el funcionamiento de la grabación.

• Prepara el consentimiento informado.
  

La calidad de los resultados depende, en buena medida, de la preparación del instrumento y de la capacidad para escuchar sin apresurar, juzgar o completar las respuestas.

Referencia

Kallio, H., Pietilä, A. M., Johnson, M., y Kangasniemi, M. (2016). Systematic methodological review: Developing a framework for a qualitative semi-structured interview guide. Journal of Advanced Nursing, 72(12), 2954–2965. https://doi.org/10.1111/jan.13031